Bandung Side, Jakarta – Komitmen Astra Life transformasi digitalisasi menjadikan momen pandemi Covid-19 bertumbuh pesat hingga 500% disetiap perubahan perilaku konsumen.
Pandemi Covid-19 meskipun menjadi katalis bagi masyarakat untuk beralih ke digital, semakin menjadi peluang bagi Astra Life dalam memberi layanan terbaik bagi nasabah yang insurable.
Dampak pandemi yang salah satunya dengan dilakukannya pembatasan sosial berskala besar, maka seluruh kegiatan masyarakat ‘dipaksa’ dilakukan secara online dalam beraktifitas sehari-harinya.
Tak heran jika kemudian adopsi digital mengalami percepatan pertumbuhan atau hyper growth dan transformasi digital di seluruh industri menjadi prioritas pelaku bisnis untuk bisa beradaptasi dan tetap kompetitif di masa pandemi.
Menurut hasil lembaga riset inventure.id “Insurance-Industry Outlook 2021”, secara makro, terdapat perubahan karakteristik landskap industri yaitu Hygiene, Low Touch, Less Crowd, dan Low Mobility.
Sehingga perusahaanyang bisa beradaptasi terhadap perubahan dari dampak pandemi baik perubahan membangun ecosystem maupun perubahan perilaku konsumen inilah yang sukses di era pandemi.
Sejalan dengan perubahan tersebut, prioritas masyarakat di era pandemi juga bergeser kepada kebutuhan dasar yaitu Safety, Security, dan Physiological Needs.
Kondisi ketidakpastian membuat masyarakat semakin sadar pentingnya memiliki perencanaan keuangan, terutama menyiapkan dana darurat dan asuransi.
Menurut studi yang sama, dari 629 responden, 78,7% menganggap ancaman terhadap kesehatan dari pandemi ini membuat mereka semakin sadar pentingnya memiliki asuransi jiwa dan kesehatan.
Komitmen Astra Life dalam transformasi digitalisasi telah menjadi fokus utama perusahaan sejak awal berdiri membawa bisnis asuransi digital Astra Life bertumbuh pesat. Astra Life mengalami pertumbuhan bisnis asuransi digital hingga 500%, berdasarkan data penjualan pada bulan Februari 2021 dibandingkan periode yang sama tahun lalu.
Hal ini menunjukan komitmen penuh Astra Life untuk selalu hadir di tengah masyarakat Indonesia dan mendominasi pasar asuransi digital di Indonesia.
Sejak didirikan pada tahun 2014 Astra Life telah fokus pada pengembangan infrastruktur berbasis digital yang diyakini akan menjadi katalis pertumbuhan asuransi jiwa dengan memberikan akses dan kemudahan kepada masyarakat Indonesia untuk mendapatkan proteksi.
“Berlandaskan pada visi kami untuk hadir di setiap rumah orang Indonesia, Astra Life in every home,” ujar Windawati Tjahjadi, Presiden Direktur Astra Life, Selasa 4 Mei 2021.
Astra Life terus memperkuat infrastruktur, tambah Windawati, yakni diantaranya produk dan jalur distribusi berbasis digital dengan membawa pengalaman berasuransi digital end to end.
Selain itu, lanjut Windawati, Astra Life dilengkapi dengan produk yang fleksibel, proses pembelian online tanpa tatap muka, polis elektronik, dan klaim online.
“Bayangkan dalam waktu kurang dari 5 menit nasabah sudah langsung terproteksi,” ujar Windawati.
Tidak hanya di kanal distribusi digital milik Astra Life, namun juga menjangkau nasabah mitra bisnis dengan sistem konektivitas API atau Application Programming Interface.
“Digitalisasi membuat pengalaman berasuransi menjadi semakin mudah dan cepat,” pungkas Windawati Tjahjadi.
Dengan memiliki infrastruktur berbasis digital, Astra Life telah meluncurkan berbagai jalur distribusi dan layanan berbasis digital yang saat ini menjadi pilihan favorit masyarakat Indonesia, diantaranya:
Kanal digital super app Ilovelife.co.id, merupakan e-commerce Astra Life yang memberikan pengalaman pembelian produk asuransi jiwa layaknya belanja online.
Perpaduan antara kemudahan bertransaksi dan pilihan produk lengkap mulai dari asuransi jiwa, asuransi penyakit kritis, hingga asuransi kesehatan menghasilkan pertumbuhan penjualan yang sangat pesat.
Astra Life juga bersinergi dalam produk E-Bancassurance bersama PermataBank, penjualan produk asuransi jiwa dan kesehatan di aplikasi PermataMobileX.
Terdapat 5 produk unggulan hadir untuk memberikan solusi perlindungan yang terjangkau dan lengkap.
Dalam kampanyenya, PermataBank meluncurkan 5 produk unggulan diantaranya PermataME Savings, PermataME Credit, PermataME KTA, PermataME KTA dan PermataME Wealth Management yang didukung sepenuhnya oleh Astra Life bagi nasabah PermataBank dalam pembelian asuransi Jiwa dan kesehatan dalam satu aplikasi PermataMobileX.
Komitmen digitalisasi Astra Life bukan hanya untuk melayani ecosystem yang terbangun, sinergi bersama Traveloka dapat berkolaborasi menghadirkan produk asuransi jiwa dan kesehatan di aplikasi Traveloka untuk menjangkau masyarakat Indonesia lebih luas.
AstraPay, Garda Oto dan Moxa, aplikasi pembayaran, asuransi umum, dan pembiayaan milik Grup Astra yang menghadirkan perlindungan jiwa bersamaan dengan fasilitas pembayaran, asuransi umum, dan pembiayaan juga menjadi wadah jalur distribusi dan layanan berbasis digital.
Berbagai mitra bisnis digital lainnya seperti Qoala, Pasar Polis, Fuse, Futuready, Pluang, Doogether dan lain sebagainya menjadi bagian komitmen Astra Life dalam memudahkan memberi pelayanan kepada nasabah.
Selain itu, Aplikasi Buddies untuk layanan portal nasabah individu dan kumpulan dimana nasabah dapat mengakses polis, e-Card dan e-Claim.
Tidak ketinggalan layanan customer service melalui WhatsApp untuk kenyamanan nasabah dalam berinteraksi bersama Astra Life agar .
Layanan teleconsultation dengan HaloDoc untuk nasabah kumpulan yang ingin mengetahui production Astra Life baik asuransi kesehatan maupun asuransi jiwa guna mengedukasi menuju nasabah insurable.
Layanan Unit Link Digital melalui teknologi video call, dimana Astra Life menjadi salah satu perusahaan asuransi yang mendapatkan izin Otoritas Jasa Keuangan (OJK) untuk melakukan digitalisasi proses pemasaran produk unit link.
Digitalisasi yang menghadirkan proteksi untuk berbagai kalangan masyarakat dengan mudah dan cepat merupakan bentuk komitmen Astra Life dalam melayani masyarakat dan meningkatkan literasi keuangan, terutama di era pandemi dimana proteksi menjadi kebutuhan dasar bagi masyarakat agar dapat menjalani hidup dengan tenang, mencintai hidup, dan fokus meraih cita-citanya.
Melalui pesannya, Windawati Tjahjadi, Presiden Direktur Astra Life mengatakan,” Layanan Digital Asta Life untuk kemudahan Anda. Don’t Worry #iGotYourBack”.***
