Bandung Side, Feb 2018 – PT. Smartfren Telecom, Tbk (Smartfren) merilis voucher data 4G LTE, kartu perdana “Now” dan program internet tanpa batas bagi para pembeli smartphone Andromax. Tiga layanan baru ini hadir seiring meningkatnya kebutuhan dan konsumsi data 4G LTE.
“Setelah kami memperkuat jaringan serta menerapkan sistem manajemen konsumen yang baru, kali ini Smartfren menghadirkan kembali produk dan layanan terbaru agar konsumen semakin mudah menikmati internet 4G LTE,” ujar Adi Sulaeman, Regional Head Smartfren Jawa Barat, dalam acara pres conference peluncuran New Service & Product Lounching terbaru Smartfren di Hotel Grandia, Bandung, Selasa (20/2/2018).
Adi menambahkan, Smartfren menghadirkan voucher data 4G LTE, Kartu Perdana “Now”, serta program internet tanpa batas bagi para pembeli smartphone Andromax, sehingga komitmen Smartfren sebagai operator menghadirkan jasa layanan data 4G LTE yang Hebat, Hemat dan Cepat.
Voucher data 4G LTE sudah dapat dibeli di counter terdekat dan bisa langsung diubah menjadi paket data. Voucher hadir dalam tiga pilihan harga yaitu Rp 60 ribu, Rp 30 ribu dan Rp 10 ribu.
Voucher Rp 60 ribu mendapatkan total kuota 16GB yang dibagi dua sebagai kuota utama dan malam hari. Selain itu juga mendapatkan kuota chatting unlimited dengan masa berlaku 30 hari. Sementara, voucher Rp 30 ribu terdiri dari total kuota 8GB, yang penggunaannya juga dibagi dua. Namun, masa kuota chat unlimited cuma berlaku 14 hari. Adapun voucher Rp 10 ribu mendapatkan total kuota 3GB, yang terdiri dari 1,25GB kuota utama dan 1,75GB untuk malam hari, serta chatting unlimited dengan masa berlaku tujuh hari.
Kehadiran voucher data ini diharapkan bisa menghentikan kebiasaan “pakai-buang” kartu perdana sejumlah pengguna. Hal tersebut diungkap oleh Tom Alabas, Head of Marketing Smartfren. “Dengan pilihan voucher data ini, harapan kami tidak ada lagi orang-orang yang membuang-buang starter pack ketika habis sekali pakai,” jelas Tom.
Sedangkan Kartu Perdana “Now” , hadir bagi pengguna yang belum pernah merasakan konektivitas prima jaringan 4G LTE Smartfren memiliki dua pilihan harga yaitu Rp 20 ribu dan Rp 5 ribu.
Kartu perdana “Now” Rp 20 ribu memiliki kuota langsung sebesar 5GB, kuota 24 jam sebesar 1GB, kuota malam 3GB, serta bonus kuota 1GB dengan melakukan klaim di aplikasi MySmartfren. Untuk pilihan harga Rp 5 ribu, dengan minimum pengisian ulang sebesar Rp 10 ribu maka pelanggan bisa mendapatkan kuota internet 100Mb dan telepon gratis ke sesama pengguna Smartfren.
Yang dahsyat lagi dari Smartfren dengan meluncurkan layanan internet tanpa batas lewat smartphone Andromax, pelanggan cukup melakukan isi ulang sebesar Rp 100 ribu. Tom pun menambahkan, bahwa setelah memiliki smartphone Andromax, pelanggan langsung bisa menikmati kuota sepuasnya dengan pemakaian wajar FUP 1GB/hari selama 30 hari. Layanan ini hanya tersedia untuk pengguna Andromax B Special Edition, A2, L dan Prime.
Dikatakan Tom lagi, promo unlimited data internet tak hanya bisa didapatkan dengan ketiga smartphone dan satu feature phone tersebut, melainkan juga di perangkat Andromax lainnya dengan top-up Rp 100.000. “Nanti, Andromax yang sudah dipakai di sana ini akan kita buka tethering-nya, dan tetap boleh mendapatkan layanan unlimited-nya. Tinggal top-up Rp 100 ribu karena sistem kita sudah atur IMEI-nya, sudah langsung dikenali,” papar Tom lebih lanjut.
Sosialisasi program unlimited data internet merupakan upaya Smartfren dalam menyempurnakan Sistem Customer Eperience Management (CEMS) yakni, sistem yang kami gunakan untuk mengerti apa yang dialami pelanggan ketika menggunakan jaringan atau penggunaan datanya untuk apa saja secara detail. Ketika apa yang dialami pelanggan oleh Smartfren akan segera diketahui kendala dalam menggunakan jaringan sehingga penyelesaian kendala pun tentu akan lebih cepat juga.
“Smartfren menggunakan data itu sebagai acuan untuk menentukan keputusan dalam menghadirkan produk dan layanan hingga pengembangan cakupan jaringan yang terbaik untuk pelanggan,” tambah Tom.
Dalam melindungi privasi pelanggan dalam menggunakan data, Smartfren mendapatkan ISO 27001 dari TUV Rheinland Indonesia. Bahwa Smartfren dengan komitmen memberi layanan terbaik jaringan 4G LTE, juga berkomitmen menjamin keamanan data pelanggan. ISO 27001 tahun 2017 tersebut selama ini menjadi standar penerapan baku Information Security Management System (ISMS).
“Pelanggan tidak perlu cemas data mereka yang sudah diverifikasi oleh Dukcapil dalam peraturan wajib registrasi ulang kartu SIM akan bocor ke mana-mana karena standar ISO 27001 menjamin dan menjaga data dengan baik,” terang Tom.
Dalam kesempatan yang sama, kembali Adi Sulaeman kembali mengumumkan bahwa Smartfren akan menambah 10 ribu BTS 4G LTE di seluruh tanah air. Angka itu sudah termasuk antena Massive MIMO yang mulai dipasang Smartfren di Jakarta, sedangkan khusus di Jawa Barat kurang lebih mendapatkan tambahan BTS 4G LTE sekitar 1,000 BTS.
Andromex Prime
Perangkat terbaru ini adalah Andromax Prime dengan model ‘handphone jadul’ dilengkapi tombol tuts namun dapat berfungsi sebagai modem. Dibanderol seharga Rp 349 ribu diturunkan harganya menjadi Rp 199 ribu per unit. Sebagai langkah strategi dalam menambah jumlah pelanggan dari 12 juta ditahun 2018 Smartfren menargetkan dua kali lipat menjadi diatas 20 juta pelanggan secara nasional.
“Selain menambah BTS 4G LTE, strategi menambah pelanggan lainnya yakni dengan me-lounching Andromax Prime, Perangkat ini laiknya ponsel jadul. Modelnya kuno tapi fiturnya beragam. Nantinya akan menjadi primadona bagi pengguna smartphone. Bisa berfungsi sebagai modem yang dapat digunakan hingga empat perangkat,”pungkas Adi.***
